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乐动体育app无法登录集团彬长分公司:仓储管理中心“五落实”助力服务“提档加速”
作者:韩璐 石晓瑜        发布时间:2020-05-09        点击率:155        分享到:
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近日,彬长分公司自上而下开展了“服务再提升”大讨论,大家针对管理工作怎样增色、乐动体育app无法登录供应如何增效、服务水平提质等进行了深入思考。仓储管理中心认真梳理岗位职责,组织部门员工通过小讨论、小问答、小讲座等形式,在搬入“新家”后推出五项举措,实现大起色、大改善、大突破。

落实制度文件不敷衍,保证业务规范

该中心倡导激励学习机制,组织部门员工每月深入学习公司1-2份文件制度,月末部门经理结合实际工作出题,逐一测评,将测评结果与绩效考核挂钩,提升员工主动学习意识。严格落实“驻站包建”文件要求,创建微信工作群,将业务工作分解,与管理部门人员“一对一”对接,遇到问题及时解决。同时,加强与服务单位沟通落实服务工作的要求,与驻地领料单位的积极沟通,建立了良好的定期交流机制。

五落实 配图1.jpg

落实内部培训不作秀,实现经验分享

企业经营讲究效益,如果仓储管理工作仅仅停留在简单的收、发、存上,就会与当前乐动体育app无法登录工作的高要求形成明显落差。因此,培训是提升业务能力和员工素质的关键,该中心高度重视内部培训工作,利用员工特长,开展认物识物、信息化操作、礼仪规范等实用且贴近工作的培训学习,使员工既掌握业务流程和工作标准,又重视工作经验的总结和分享。此外,部门为了实现“一人多能”,将材料保管员和设备配件保管员两两一组,工作中相互学习、互相促进。

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落实沟通协作不脱节,提升服务质量

服务就要走到用户身边去。仓储管理中心积极加强与内外部单位联系,对内积极联系各供应站,收集各类问题和建议及时反馈机关部门,提升工作效率。对外按时参加生产服务中心调度会,汇报计划乐动体育app无法登录供应情况,与使用单位协调大型设备、大宗材料的存放场地及出库事宜。重视问题收集反馈机制,对使用单位反映的问题第一时间到现场了解实际情况,及时反馈至公司相关部门,并建立跟踪台账,为客户提供有温度的服务。

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落实仓储标准不松懈,美化库容库貌

新库房、新环境、新面貌。仓储管理中心本着科学、合理、安全的原则规划货物,对库房乐动体育app无法登录摆放井井有条,构建线上乐动体育app无法登录展示、库存查询、实时盘点等功能打好基础,全力做到线下仓储、分拣、配送等服务,实现库存共享。

落实岗位职责不下滑,促进业务工作

为了更好履行职责,主动担当,树立大局意识和整体观念。该中心全体人员立足本职岗位,明确岗位职责,主动查摆问题、积极建言献策。对考核出的问题和部门存在的问题落实整改,确保问题不跨月。

仓储管理中心“五落实”举措将进一步提升员工工作主动性,促使业务进一步规范化,进而使服务“提档加速”,为智慧化物流园区奠定坚实基础。